Online Delivery ignica　アプリ へのご登録が必要です。 お名前、メールアドレス（ログインID）、電話番号、お届け先住所、お支払いに使用するクレジットカード情報をご登録いただきます。

利用可能なカードは対象の店舗により異なります。また、二重決済防止のため、デビットカード並びにプリペイド式のカードの使用はお控えください。
対象店舗情報は公式サイトなどで随時おしらせいたします。

ご入力いただいた内容に誤りがある可能性がございます。
・カード番号　※半角数字のみ（ハイフンなし）
・有効期限[月/年]　※月/年が逆になっている
・セキュリティコード　※半角数字のみ
　カード裏面のご署名欄に記載されている３ケタの番号です。暗証番号とは異なります。
上記内容をご確認いただき、カードが利用できない場合は各クレジットカード発行会社にお問い合わせください。
※ デビットカード・プリペイドカードは発行会社によりご登録頂けない場合がございます。

店舗とオンラインデリバリーでは運営が異なる為、商品価格については店舗価格と異なる場合がございます。

担当店舗は、オンラインデリバリー実施店に限定され、さらに各店において配送エリアが設定されていますので、配送先住所が複数の店舗の配送エリアになっている場合のみ選択は可能です。また、店舗受取などお客様自身が商品の受取りを行う場合、店舗受取が可能なオンラインデリバリー実施店において変更ができます。
※店舗のエリア変更により担当店舗が変更になる場合があります。

注文完了メールは、info@ignica.comからお送りします。
受信拒否の設定になっていないかご確認をお願いします。

個人情報の取り扱いにつきましては、ユナイテッド・スーパーマーケット・ホールディングスの「プライバシーポリシー」 をご覧ください。

機種変更の際にお電話番号が変わっている場合、アカウントの引継ぎ設定が必要です。
(お電話番号が変わっていない場合は、既存のアカウントでログインよりご登録頂いたメールアドレスとパスワードで引き続きのご利用が可能でございます。)

以下手順にて操作をお願いいたします。
・旧スマートフォンでの操作
設定画面内のアプリケーション設定から「機種変更に伴うアカウントの引継ぎ」を選択。
→ログイン用のパスワードを入力。
→引継ぎ用のIDとパスワードを発行。
→スクリーンショット等で保存。

・新スマートフォンでの操作
「ログイン」→「端末の引継ぎをされる方へ」を押下。
→旧スマートフォンにて発行した引継ぎID、パスワードを入力。

商品によっては1回あたりのお買上げ数量を制限しているものや在庫のないものがございます。 カゴには現在購入できる数量までが追加できます。

店舗によって異なりますので、オンラインデリバリーコールセンター「0120-065-723（受付時間：9:00～21:00）」までご連絡ください。

マイページの購入履歴より、購入商品の変更が出来ます。
変更は配送便の受付時間終了までにお願いします。 なお、ご予約商品やギフト、その他宅配便配送の商品（コレクション）などはご注文確定後の商品の追加は出来ません。
※受付時間は、ご注文時にご確認いただけます。

マイページの購入履歴より、購入商品の変更が出来ます。変更は配送便の受付時間終了までにお願いします。
なお、ご予約商品やギフト、その他宅配便配送の商品（コレクション）など、ご注文受付の翌日以降にキャンセルが出来ない商品もございますので、 ご注意ください。
※受付時間は、ご注文時にご確認いただけます。

ご注文商品をお届けした際にお客様のご不在等により商品の引渡しができなかった場合において、同一日の再配送を承ります。
再配達ご希望の場合は、不在票・不在メールに記載の電話番号へ、
当日最終便の配送時間帯終了時間の30分前までにご連絡いただきますようお願い致します。
（最終便の配送時間は店舗ごとに異なります。）
お時間までにご連絡がなかった場合は自動的に注文キャンセルとさせていただきます。
※一部事業者では再配送ができない場合がございます。詳しくは各事業者の店頭でご確認頂くか、別途お問い合わせください。

大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ignicaアプリコールセンター「0120-065-723(受付時間：9:00-21:00)」までご連絡をお願いします。交換等の対応を致します。ご連絡頂いた際は、ご注文番号および商品名を確認させて頂きます。

配送エリア、担当店舗によって自社の従業員や運送会社に委託している店舗がございます。

店舗、配送エリア、曜日、便ごとに異なります。 詳細は、お届け日時：お届け日時設定画面より確認いただけます。

eatime chefお試しセットは配送料無料です。それ以外のご注文の配送料は次の通りです。
ご購入金額（税込）　　配送料金
1,000円未満………………1000円 (関西宛：+100円)
1,000円～3,999円…………600円 (関西宛：+100円)
4,000円～5,999円…………200円 (関西宛：+100円)
6,000円以上…………………無料

※ 現在、販売は下記のエリアに限定となっております。
関東…………東京都、群馬県、栃木県、山梨県、千葉県、神奈川県、埼玉県、茨城県
信越…………新潟県、長野県
北陸…………富山県、石川県、福井県
中部…………静岡県、愛知県、三重県、岐阜県
関西…………大阪府、京都府、奈良県、滋賀県、兵庫県、和歌山県
※ 一部地域はヤマト便の１便(８時-１２時到着)配送が利用できません。
　 その場合、２便（14時-16時到着）以降に振り替えさせて頂きます。

アプリ内の注文履歴にて操作していただくことで、メールにて納品書兼領収書を送信させていただきます。

お客様ご自身での操作で退会処理が可能です。以下の操作で手続きをお願いいたします。

■[Online Delivery]WEB版をご利用の場合
　①[Online Delivery ignica]を起動しログインします。
　②画面右上にある人型マークをクリックします。
　③アカウント設定欄にある[退会手続き]をクリックします。
　④退会手続き欄の注意事項をご確認いただけましたら、画面下部にある[退会する]ボタンをクリックします。
　⑤退会最終確認画面（本当に退会してよろしいですか？）をご確認いただけましたら、[OK]ボタンをクリックします。
　⑥退会手続き完了（ログアウトされてログイン画面に戻ります）。

■[Online Delivery]アプリをご利用の場合
　①[Online Delivery ignica]を起動しログインします。
　②画面右上にある人型マークをタップします。
　③開いたマイページ画面右上にある[設定（歯車マーク）]ボタンをタップします。
　④[退会手続き]をタップします。
　⑤退会手続き画面の注意事項をご確認いただけましたら、画面下部にある[退会]ボタンをタップします。
　⑥退会最終確認画面（本当に退会してよろしいですか？）をご確認いただけましたら、[OK]ボタンをタップします。
　⑦退会手続き完了（ログアウトされてホーム画面に戻ります）。

■[Scan&Go ignica]アプリをご利用の場合
　①[Scan&Go ignica]を起動しログインします。
　②画面右上の[≡]（三本線のマーク）をタップします。
　③[〇〇さんこんにちは]が表示された画面下部にある[設定（歯車マーク）]ボタンをタップします。
　④[退会手続き]をタップします。
　⑤退会手続き画面の注意事項をご確認いただけましたら、画面下部にある[退会]ボタンをタップします。
　⑥退会最終確認画面（本当に退会してよろしいですか？）をご確認いただけましたら、[OK]ボタンをタップします。
　⑦退会手続き完了（ログアウトされてホーム画面に戻ります）。

■お客様にて操作での退会処理ができない場合
　本人確認を行った後に会員情報の削除を受け承ります。
　以下の事柄についてご了承の上、問い合わせフォームに①～④の情報を入力し、ご連絡ください。
　会員情報の削除によりアカウントに紐づく以下の機能がご利用いただけなくなります。 また、削除完了後は復旧も行うことができません。予めご了承ください。
　・本サービスを使ってのお買い物
　・購入履歴の確認
　・ポイントの利用（現在貯まっているポイントも消失します。）

　①ログインID(登録時メールアドレス）
　②SMS認証を行った際の電話番号
　③アカウントID（購入履歴のQRコードの下に表示される番号をご連絡ください。）
　上記①～③情報を提供頂いた後、対応させていただきます。
　④退会理由（任意：退会理由をお聞かせください。）